SSS

Sık Sorulan Sorular

Dersler, paketler, ödeme ve teknik konular hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını derledik. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.

Dersler ve Katılım

Canlı ders için ne gerekiyor?+

Kamera ve mikrofonu olan bir akıllı telefon, tablet veya bilgisayar yeterlidir. Platform tarayıcı üzerinden çalışır; Zoom, Meet gibi üçüncü taraf uygulamalara gerek yoktur.

Hiç pilates yapmadım, sorun olur mu?+

Hayır. Başlangıç seviyesi gruplarımız sıfırdan başlayanlar için tasarlanmıştır. Eğitmeniniz her hareketi önce anlatır, formunuzu izler ve gerektiğinde düzeltir.

Dersleri kaçırırsam ne olur?+

Ders başlangıcından belirlenen süre önce iptal ederseniz hakkınız iade edilir. Geç iptal veya katılmama durumunda hak kullanılmış sayılır.

Dersler kaydediliyor mu, tekrar izleyebilir miyim?+

Evet. Katıldığınız derslerin tekrarlarını paketiniz süresince izleyebilirsiniz. Kayıtlar yalnızca size ve eğitmeninize özeldir.

Grup dersinde kaç kişi oluyor?+

Grup derslerimiz en fazla 12 kişiyle yapılır. Böylece eğitmen her katılımcının formunu yeterince gözlemleyebilir.

Paketler ve Ödeme

Ödeme nasıl yapılıyor?+

Ödemeler havale/EFT ile yapılır; satın alma işlemini mobil uygulamamız üzerinden tamamlarsınız. Ödemenizin ardından paketiniz kısa süre içinde aktifleştirilir.

Paket sürem ne zaman başlar?+

Paketiniz, ödeme onayının ardından aktifleştirildiği gün başlar. Kullanılmayan haklarınız paket süresi boyunca geçerlidir.

Kalan hakkımla paket yükseltebilir miyim?+

Evet. Mevcut paketinizdeki kalan haklarınız korunarak dilediğiniz zaman daha büyük bir pakete geçebilirsiniz.

İptal ve iade koşulları nelerdir?+

Hiç ders kullanmadıysanız satın alma sonrası 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Kullanılan dersler iade kapsamı dışındadır.

Teknik Konular ve Güvenlik

Hangi cihazlarda çalışıyor?+

Bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlarda tarayıcı üzerinden çalışır. iOS ve Android cihazlarla tam uyumludur.

Hangi ekipmana ihtiyacım var?+

Başlangıç için yalnızca bir mat yeterlidir. İlerleyen seviyelerde direnç bandı ve küçük top gibi hafif ekipmanlar önerilir.

Sağlık bilgilerimi kiminle paylaşıyorsunuz?+

Sağlık bilgileriniz yalnızca size atanan eğitmenle paylaşılır. Üçüncü kişilerle asla paylaşılmaz; KVKK kapsamında tüm haklarınız korunur.

Destek ekibine nasıl ulaşırım?+

İletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya e-posta göndererek bize ulaşabilirsiniz. Mesajlara en geç 24 saat içinde dönüş yapılır.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?

Bize yazın; en geç 24 saat içinde dönüş yapalım.

İletişime Geç →